La prise en compte de la responsabilité sociétale (RSE) est un enjeu majeur pour les acteurs du e-commerce, autant pour répondre à des obligations juridiques, dont l’évolution implique un engagement toujours renforcé des entreprises, que pour des raisons éthiques portées par les exigences des consommateurs. L’engagement sociétal et environnemental des entreprises du e-commerce n’est plus une option pour survivre dans un environnement très concurrentiel.
Fin mars 2021, deux fonds d’investissement, Aberdeen Standard Investments et Aviva Investors (Royaume-Uni), faisaient part de leur volonté de ne pas investir dans la société Deliveroo dans le cadre de son entrée en bourse. La raison ? La volonté d’inscrire leurs investissements dans un modèle durable et éthique.
Ceci n’est qu’un exemple, parmi tant d’autres, de la valeur ajoutée qu’est la responsabilité sociétale des entreprises (ci-après « RSE ») pour les acteurs du e-commerce.
Définie par la Commission européenne comme « l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes », la RSE est identifiée comme un axe de résilience et de durabilité de l’entreprise, facteurs stratégiques clés.
La crise sanitaire l’a démontré : la RSE est un facteur clé de résilience et se place au cœur de la stratégie des sociétés.
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RSE et e-commerce : entre obligations juridiques et valeurs éthiques